Servicevoorwaarden
Sarpius
Laatst bijgewerkt: 24 september 2026
Deze vertaling is uitsluitend bedoeld voor het gemak - de Engelse versie is bindend.
1. Overzicht
Deze Servicevoorwaarden ('Voorwaarden') beschrijven hoe klanten gebruik mogen maken van de hosting-, cloud- en infrastructuurdiensten van Sarpius. Ze functioneren onder en ter ondersteuning van de Sarpius Gebruikersovereenkomst, die de juridische relatie tussen u en Sarpius regelt.
2. Geschiktheid en accountgebruik
U dient ten minste 18 jaar oud te zijn of toestemming van een ouder of voogd te hebben om Sarpius te gebruiken. Accounts zijn persoonlijk of organisatorisch en mogen zonder schriftelijke toestemming niet worden gedeeld of doorverkocht. U gaat ermee akkoord nauwkeurige registratiegegevens te verstrekken en deze actueel te houden.
3. Aanvaardbaar gebruik en verboden activiteiten
U gaat ermee akkoord Sarpius op verantwoorde wijze te gebruiken en in overeenstemming met ons Acceptable Use Policy (AUP). Verboden activiteiten omvatten: • Het hosten of verspreiden van illegale, schadelijke of auteursrechtelijk beschermde inhoud zonder toestemming; • Aanvallen, spam of het misbruiken van beveiligingslekken; • Excessief of misbruikt gebruik van middelen buiten plan-limieten; • Hosting van cryptocurrency-miners of botnets; • Pogingen om ongeoorloofde toegang te krijgen tot enig systeem of gegevens. Overtredingen kunnen leiden tot opschorting of beëindiging van de service zonder restitutie.
4. Accountbeveiliging
U bent verantwoordelijk voor het beschermen van uw inloggegevens en het beveiligen van toegang tot uw account. Stel Sarpius onmiddellijk op de hoogte als u onbevoegd gebruik vermoedt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verliezen veroorzaakt door gecompromitteerde inloggegevens of het niet implementeren van basisbeveiligingsmaatregelen.
5. Betalingen en facturering
Uw eerste app draait kosteloos op de Gratis Tier. U mag de Gratis Tier voor elk rechtmatig doel gebruiken, ook commercieel, zoals een bedrijfswebsite of de front-end van een betaald product; daarvoor gelden dezelfde Voorwaarden, het AUP en de limieten op onze prijspagina. Servicekosten zijn vooraf verschuldigd zoals beschreven in uw accountportaal. Betaalmethoden, factureringscycli en prijzen worden tijdens het afrekenen weergegeven. Ongebruikt saldo dat u zelf hebt betaald, wordt op verzoek gerestitueerd naar de oorspronkelijke betaalmethode; reeds verbruikte bedragen voor actieve diensten zijn niet restitueerbaar. Wij weigeren of draaien een restitutie uitsluitend terug wanneer het saldo promotie-, referral- of partnertegoed is in plaats van door u betaald geld, wanneer de onderliggende betaling is teruggeboekt of onderwerp is van een fraudeonderzoek, of wanneer uitbetaling in strijd zou zijn met toepasselijke wet- of sanctieregelgeving. Late of mislukte betalingen kunnen leiden tot opschorting of gegevensverwijdering na redelijke kennisgeving.
6. Servicewijzigingen en onderhoud
Wij kunnen bepaalde diensten verbeteren, wijzigen of stopzetten om de stabiliteit of prestaties te verbeteren. Gepland onderhoud wordt vooraf aangekondigd volgens onze Service Level Agreement (SLA). Spoedupdates kunnen zonder kennisgeving plaatsvinden indien vereist voor beveiliging of betrouwbaarheid.
7. Klantgegevens en back-ups
U behoudt het eigendom van uw gehoste gegevens. Sarpius heeft geen toegang tot uw inhoud, behalve voor onderhoud, ondersteuning of wettelijke naleving. U bent verantwoordelijk voor het maken van uw eigen back-ups. Voor hoelang wij gegevens bewaren nadat u een resource verwijdert of uw account sluit, zie de bewaartermijnenlijst in ons Privacybeleid: gehoste content wordt binnen 30 dagen na sluiting verwijderd, accountgegevens binnen maximaal 6 maanden.
8. Beveiliging en misbruikpreventie
Sarpius gebruikt geautomatiseerde systemen om misbruik, malware en ongeoorloofde activiteiten te detecteren. U gaat ermee akkoord deze beschermingen niet te belemmeren. Accounts die zich schuldig maken aan misbruik kunnen worden beperkt, opgeschort of beëindigd in overeenstemming met ons AUP.
9. Serviceprestaties
Sarpius streeft naar het leveren van betrouwbare service zoals beschreven in de SLA. Hoewel we streven naar continue beschikbaarheid, kunnen tijdelijke onderbrekingen optreden door onderhoud, hardwarestoringen of netwerkomstandigheden buiten onze controle.
10. Opschorting en beëindiging
Wij kunnen de toegang tot uw account opschorten of beëindigen als u deze Voorwaarden, het AUP of toepasselijk recht schendt. We zullen waar mogelijk kennisgeving doen. Bij beëindiging kunnen alle gegevens permanent worden verwijderd na het verstrijken van bewaartermijnen.
11. Identiteitsverificatie
Om een beperking op uw account op te heffen of om een hoger vertrouwensniveau te bereiken, kunnen wij u vragen identiteitsverificatie te doorlopen: uw naam, geboortedatum, documenttype en vervaldatum, en een afbeelding van een geaccepteerd identiteitsdocument (paspoort, nationale identiteitskaart of rijbewijs). Identiteitsverificatie is nooit vereist om het platform in het algemeen te gebruiken, en het doorlopen ervan is vrijwillig; weigert u, dan blijft de beperking of het vertrouwensniveau dat al op uw account van toepassing is gewoon gelden. De optionele selfie-verificatieroute wordt momenteel niet aangeboden. Zie "Identiteitsverificatie (KYC)" in het Privacybeleid voor hoe wij met deze gegevens omgaan.
12. Diensten van derden
Sarpius kan integreren met software van derden, API's of infrastructuuraanbieders. Dergelijke diensten zijn onderworpen aan hun eigen voorwaarden, en Sarpius is niet verantwoordelijk voor hun betrouwbaarheid of acties.
13. Wijzigingen in deze Voorwaarden
Wij kunnen deze Voorwaarden periodiek bijwerken om service- of operationele wijzigingen weer te geven. Updates worden aangekondigd op onze website of via e-mail. Voortgezet gebruik van Sarpius na updates betekent dat u de herziene Voorwaarden accepteert.
14. Contact
Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of per post bij Sarpius, Arnhemseweg 127, 7331BE Apeldoorn, Nederland.